Qual o prazo para encomendar os bonecos?
Nosso prazo de entrega é de 40 dias a 60 dias corridos + transporte (SEDEX, PAC ou MotoBoy) a partir da confirmação de pagamento e recebimento do material (fotos e textos) para a personalizado. Para 30 dias sera cobrado uma taxa de urgencia.

Qual o material dos bonecos? é durável?
O material é a Super Sculpey ou Fimo, uma massa de fácil modelagem para detalhes e que ao secar fica com ótimo acabamento e bem dura (diferente do biscuit). Tomando os devidos cuidados de limpeza e manuseio a peça dura para sempre.

Tem uma prévia?
As peças são modeladas diretamente das fotos que servem como referência, por isso fotos recentes, nítidas e com a pose ou expressão que deseja retratar, assim como texto com a descrição e detalhes, são importantes para a confecção. Mas se o cliente quiser pode enviar um desenho caricaturado feito ao vivo, ou contratar o nosso parceiro karicaurando.com.br (valores cobrados a parte direto com a empresa parceira).

Como realizo o pedido? ou faço um orçamento ?
Direto do site em nossa loja virtual já possuimos os links para compra. Caso sua idéia contenha objetos extras solicite orçamento pelo email> contato@trakitanas.com.br e assim que aprová-lo enviaremos um link exclusivo da loja para efetuar sua compra. Realize o cadastro, escolha a forma de pagamento e finalize o pedido. Receberás um email com o número do pedido, para que nosso atendimento localize a compra toda vez que o cliente entrar em contato.

E o frete?
O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, você irá escolher entre sedex ou Motoboy. Vale a pena lembrar que atendemos o Estado de São Paulo. Para demais estados envio somente por SEDEX.
Os bonecos vão em uma caixa da Trakitanas embaladas com toda segurança para não quebrar.

Como, quando e como envio as fotos e textos para a confecção?
Assim que concluir a compra no site, receberás um email com número de pedido

Quando recebermos a confirmação de pagamento do banco enviaremos o link de formulario. Lá você ira descrever a cena e detalhes dos bonecos.

Qual o tamanho dos bonecos e da base?
O tamanho em média dos bonecos é de 14 cm, obedecendo as proporções do casal o mais alto pode ficar com 15 cm e o mais baixo com 13 cm.

A base é retangular e possue 13 cm x 6 cm na cor Branca, para cenas maiores a base é de 20x12 cm .

Vocês tem uma loja?
não possuimos um Show Room somente um espaço onde modelamos as peças, mas se o cliente desejar pode acessar uma de nossas empresas parceiras que expõem e revendem nosso trabalho.

Enviam Nota fiscal?
Sim, enviamos a nota fiscal Eletronica assim que realizar o pagamento (Nota Fiscal Paulista).
Nossa empresa possue Razão Social e CNPJ e esta cadastrada no site da prefeitura para emissão de NF-e.

E se eu não gostar da pe?a?
Voce podera contar com total assistencia de nosso atendimento. Confira procedimentos e condições em nosso link Política de Trocas.

Para remodelagens precisaremos de um prazo maior para executar o trabalho, e se as referencias Fotos/Imagens/Texto forem modificadas pelo cliente serão cobradas novas taxas.

Quais as formas de pagamento?
Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - Se o cliente desejar também pode escolher o ITAUSHOPLINE.

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