Qual o prazo para encomendar os bonecos?
Nosso prazo de entrega é de 60 a 120 dias corridos + transporte (SEDEX) a partir da confirmação de pagamento e recebimento do material (fotos e textos) para a personalizado. Para 40 dias serão cobrados uma taxa de urgencia. Antes de efetuar a compra verifique disponibilidade em nossa agenda de pedidos. RESERVE E GARANTA O SEU POR EMAIL. Qual o material dos bonecos? é durável?
O material é a Super Sculpey ou Fimo, uma massa de fácil modelagem para detalhes e que ao secar fica com ótimo acabamento e bem dura. Tomando os devidos cuidados de limpeza e manuseio a peça dura para sempre.

Tem uma prévia?
As peças são modeladas diretamente das fotos que servem como referência, por isso fotos recentes, nítidas e com a pose ou expressão que deseja retratar, assim como texto com a descrição e detalhes, são importantes para a confecção. Mas se o cliente quiser pode enviar um desenho caricaturado feito ao vivo, ou contratar o nosso parceiro karicaturando.com.br (valores cobrados a parte direto com a empresa parceira). Não aceitamos desenhos vetorizados como referencia

Como realizo o pedido? ou faço um orçamento ?
Direto do site em nossa loja virtual já possuimos os links para compra. Caso sua idéia contenha objetos extras solicite orçamento pelo email> contato@trakitanas.com.br e assim que aprová-lo enviaremos um link exclusivo da loja para efetuar sua compra. Realize o cadastro, escolha a forma de pagamento e finalize o pedido. Receberás um email com o número do pedido, para que nosso atendimento localize a compra toda vez que o cliente entrar em contato.

E o frete?
O frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido.
Os bonecos vão em uma caixa da Trakitanas embaladas com toda segurança para não quebrar.

Como, quando e como envio as fotos e textos para a confecção?
Assim que concluir a compra no site, receberás um email com número de pedido

APÓS O CLIENTE CONFIRMAR PGTO E VISUALIZARMOS A COMPENSAÇÃO do banco enviaremos o link de formulario da cena e orientações para enviar as fotos em um outro email da produção. Neste formulario oficial ira descrever a cena e detalhes dos bonecos. Este sera o unico documento válido para autenticar os detalhes e cena, não aceitaremos emails como referencia.

Qual o tamanho dos bonecos e da base?
O tamanho em média dos bonecos é de 14 cm, obedecendo as proporções cm.

A base é retangular e possue 13 cm x 6 cm na cor Branca ou preta (dependendo da disponibilidade), para cenas maiores a base é de 20x12 cm .

Personalizam vestidos?
Fazemos os vestido no formato padrão, o cliente pode escolher entre tomara que caia e frente unica. Não fazemos brincos e detalhes muito pequenos.

Vocês tem uma loja?
não possuimos um Show Room somente um espaço onde modelamos as peças, mas se o cliente desejar pode acessar uma de nossas empresas parceiras que expõem e revendem nosso trabalho.

Enviam Nota fiscal?
Sim, Emitimos pelo sistema NOTA FISCAL PAULISTA, pode ser visualizada neste sistema.
Nossa empresa possue Razão Social e CNPJ e esta cadastrada no site da prefeitura para emissão de NFP.é só verificar

E se eu não gostar da pe?a?
Voce podera contar com total assistencia de nosso atendimento. Confira procedimentos e condições em nosso link Política de Trocas.

Para remodelagens precisaremos de um prazo maior para executar o trabalho, e se as referencias Fotos/Imagens/Texto forem modificadas pelo cliente serão cobradas novas taxas.

Quais as formas de pagamento?
Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - Se o cliente desejar também pode escolher o ITAUSHOPLINE.

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